【多选题】服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于()。
B.
客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比
C.
客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程
E.
服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统
【单选题】下述关于质量与可靠性的表述中,正确的是( )。
【多选题】以下关于品牌更新的动因说法正确的是( )?
A.
品牌原有的目标市场急剧萎缩且不可扭转,企业必须开辟新的目标市场
B.
品牌原来定位的目标市场过于狭小,企业希望扩大目标市场
C.
消费者的偏好随着时间推移发生变化,企业必须重新定义品牌
【单选题】环境质量标准的内涵不同于产品质量标准,指的是( )
B.
环境质量标准中的技术指标是完全可以人为加以控制的
C.
环境因素具有高度特异性,不存在通用性和互换性的问题
【单选题】FIDIC合同中,为保证雇主对承包商的支付,雇主应在收到承包商的要求( )天内向承包商提供雇主的资金安排合理证明,说明雇主能够按照规定,支付合同价款。
【单选题】在现代质量管理理论中,质量被认为是一个具有广泛内涵的概念,它不仅指产品质量,还可以指与形成产品质量相关的( )。
【多选题】关于品规细分,以下说法正确的是()
B.
品规细分为主销品规、辅助品规、新品规、退出品规四类
【单选题】兰艺咖啡店是罗飞、王曼设立的普通合伙企业,合伙协议约定罗飞是合伙事务执行人且承担全部亏损。为扭转经营亏损局面,王曼将兰艺咖啡店加盟某知名品牌,并以合伙企业的名义向陈阳借款20万元支付了加盟费。陈阳现在要求还款。关于本案,下列哪一说法是正确的?
D.
兰艺咖啡店、王曼和罗飞对陈阳的借款承担无限连带责任
【简答题】环境质量标准的内涵不同于产品质量标准,指的是( )。