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【简答题】
阅读材料: 2017年8月25日,火锅大牌“海底捞”被爆出老鼠跑进食品柜,火锅漏勺掏下水道等严重影响业界口碑的事件。事件曝光后,海底捞的危机公关的处理速度快的让人反应不过来,在危机爆发后的大约4个小时的时间内,海底捞就发布了道歉声明,在发布声明后的不到3个小时内,紧接着做出行动,发布了7条处理通报,用行动来表明自己道歉的态度,在第一时间公布了具体行动以及应对方案,给大家一个交代,从细节可以看到负责人的实名制,一点也不含糊,足以看出道歉的诚恳态度:该是谁的责任就是谁的责任,维护底层员工信任,不包庇企业高层领导。此次海底捞的危机公关处理中,非常好的应用了应对危机公关的5S原则中的4个,即速度第一原则、承担责任原则、真诚沟通原则、系统运行原则。 回顾此次事件,海底捞的危机公关处理可谓面面俱到。也正是因为海底捞的快速反应、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火,使得上午还处于沦陷危机中的事件,下午就已经成功逆袭趋于缓解了。 请阅读以上文字材料,完成下面的题目。
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参考答案:
举一反三
【简答题】常用vlan划分方案有哪三种?
【多选题】与命题公式(P∧Q)→R等价的是()。
A.
(P→R)∨(Q→R)
B.
P∨ Q∨R
C.
( P∨R)∨( Q∨R)
D.
P∨Q∨R
【多选题】施工单位分包单位应负责其分包范围内施工资料的收集和整理,并对施工资料的( )负责。
A.
完整性
B.
真实性
C.
有效性
D.
系统性
【多选题】适宜进行现金规划的融资工具主要包含以下几种( )
A.
存单 / 凭证式国债质押贷款
B.
保单质押贷款
C.
信用卡融资
D.
定期储蓄存款
【多选题】适宜进行现金规划的融资工具主要包含以下几种( )
A.
保单质押贷款
B.
存单/凭证式国债质押贷款
C.
信用卡融资
D.
典当融资
【单选题】在使用调色天平时,如果周围环境不稳定或暴露在通风处,会导致{.XZ}。
A.
读数错误
B.
显示“H”
C.
显示“L”
D.
读数不断变化
【单选题】与命题公式 P →( Q → R) 等价的是( )
A.
(P ∨ Q) → R
B.
(P Λ Q) → R
C.
(P → Q) → R
D.
P → (Q ∨ R)
【多选题】适宜进行现金规划的融资工具主要包含以下几种( )
A.
信用卡融资
B.
定期储蓄存款
C.
保单质押贷款
D.
存单 / 凭证式国债质押贷款
E.
典当融资
【单选题】在使用调色天平时,如果周围环境不稳定或暴露在通风处,会导致
A.
读数错误
B.
显示“H”
C.
显示“L”
D.
读数不断变化
【多选题】施工单位分包单位应负责其分包范围内施工资料的收集和整理,并对施工资料的( )负责
A.
完整性
B.
有效性
C.
系统性
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