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【单选题】
The customer is so angry that he or she isn’t prepared to work to solve the problem, doesn’t listen, and gets in the way of solving the problem. So the number one error is moving to solve the problem before the customer is “ready”, or calm enough to work with the employee.
A.
顾客很生气完全不愿解决问题，不听从解释，阻挠员工处理问题。因此，头等错误是在顾客还未有准备的情形下急着处理问题，或在其还未冷静之前就着手解决问题。
B.
在顾客还未有准备的情形下急着处理问题，或在其还未冷静之前就着手解决问题是头等错误。顾客很生气完全不愿解决问题，不听从解释，阻挠员工处理问题。
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参考答案：
举一反三
【判断题】男性的 X 染色体的基因只能来自母亲 ,以后只能传给女儿。( ) prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office" ?xml:namespace>
A.
正确
B.
错误
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【单选题】法国艺术家波尔·贝瑞1922年出生于比利时法语区。其最具代表性的作品是法国王宫广场的()。
A.
《空相》
B.
《我的天空洞》
C.
《球状喷泉》
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【单选题】箭头所示(脑神经)
A.
三叉神经
B.
面神经
C.
前庭蜗神经
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【单选题】法国艺术家波尔·贝瑞1922年出生于比利时法语区。其最具代表性的作品是法国王宫广场的 。
A.
《空相》
B.
《我的天空洞》
C.
《球状喷泉》
D.
《剑龙》
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【单选题】请说出箭头所示结构的名称【图片】
A.
舌咽神经
B.
三叉神经
C.
面神经
D.
展神经
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【单选题】下列物质中可以用作氧化还原滴定法测定的是
A.
醋酸
B.
盐酸
C.
草酸
D.
硫酸
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【单选题】某生物兴趣小组在调查位于X染色体上的单基因遗传病时,发现某家族父亲与女儿均患病、母亲与儿子正常。下列有关叙述中,错误的是
A.
若该病为隐性遗传,父母再生一个男孩患病概率为1/ 4
B.
若该病为隐性遗传,儿子与一正常女性结婚建议生女孩
C.
若该病为显性遗传,则女儿的致病基因只能来自父亲
D.
该病无论显、隐性遗传,该患病家族中四人基因型都不相同
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【单选题】气门是凸轮机构中的从动件,其形式属于( )。
A.
滚子式
B.
尖顶式
C.
平顶式
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【单选题】箭头所示(三叉神经)
A.
上颌神经
B.
下颌神经
C.
面神经
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【简答题】15 世纪的艺术家 __________ 创作了 《 出乐园 》 和 《 纳税钱 》 ,其艺术成就标志着 意大利文艺复兴时期绘画的繁荣期的到来 。
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A.
正确
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A.
《空相》
B.
《我的天空洞》
C.
《球状喷泉》
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【单选题】箭头所示(脑神经)
A.
三叉神经
B.
面神经
C.
前庭蜗神经
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A.
《空相》
B.
《我的天空洞》
C.
《球状喷泉》
D.
《剑龙》
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A.
舌咽神经
B.
三叉神经
C.
面神经
D.
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A.
醋酸
B.
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C.
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A.
若该病为隐性遗传,父母再生一个男孩患病概率为1/ 4
B.
若该病为隐性遗传,儿子与一正常女性结婚建议生女孩
C.
若该病为显性遗传,则女儿的致病基因只能来自父亲
D.
该病无论显、隐性遗传,该患病家族中四人基因型都不相同
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A.
滚子式
B.
尖顶式
C.
平顶式
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A.
上颌神经
B.
下颌神经
C.
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