【判断题】因乘客的不理解和理解错误产生的抱怨和投诉,工作人员应该要直接了当地告诉乘客,让乘客知道事情的本来面目。()
【单选题】ABC酒店聘用新的前台接待员工后,多次接到客人关于入住环节的投诉,投诉内容集中在虽然可以完成入住,但接待工作效率差,操作时手忙脚乱;接待工作态度差,眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理,根据任务所学信息系统知识判断,针对这些投诉在Sinfonia的使用方面最应该做的工作是( )。
B.
规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
【判断题】在可变现净值计量下,资产按照其正常对外销售所能收到的现金或现金等价物的金额计量。()
【单选题】在( )计量属性下,资产按照其正常对外销售所能收到的现金或者现金等价物的金额扣减该资产至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用以及相关税费后的金额计量。
【简答题】在重置成本计量下,资产按照其正常对外销售所能收到现金或者现金等价物的金额扣减该资产至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用以及相关税费后的金额计量。( )
【判断题】所有客人的投诉,尽量当面立即为客人解决,如不能立即解决,也应该承诺解决时间及方式。
【多选题】面对客户投诉时,GRO应该( )。
D.
和酒店相关责任人积极沟通,第一时间处理客户投诉
【单选题】男性,73岁,吸烟。反复咳嗽、咳痰伴喘息40余年,加重伴发热、右胸痛3天入院。查体:Bp 160/90 mmHg,T 38.3°C,P100次/分,R24次/分。烦躁,口唇发绀,双肺散在哮鸣音和湿啰音。WBC 9.3×10 9 /L。N 78%, PaO 2 68mmHg、PaCO 2 55mmHg。该患者经综合治疗后症状改善不明显,复查血气示:PaO 2 76mmHg、 PaCO 2 77mmH...
【单选题】男性,73岁,吸烟。反复咳嗽、咳痰伴喘息40余年,加重伴发热、右胸痛3天入院。查体:Bp 160/90 mmHg,T 38.3°C,P100次/分,R24次/分。烦躁,口唇发绀,双肺散在哮鸣音和湿啰音。WBC 9.3×10 9 /L。N 78%, PaO 2 68mmHg、PaCO 2 55mmHg。该患者出现呼吸衰竭最可能的病因是
【单选题】资产按照其正常对外销售所能收到的现金或现金等价物的金额扣减该资产至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用以及相关税费后的金额计量,这体现的会计计量属性是( )。