情景三:客户看中一款车,但提出油耗太高 【客 户】:“这款车100km耗油多少升? 【销售人员】:“厂家公布的油耗是10L。” 【客 户】:“油耗太高了!” 【销售人员】:“我非常理解您的看法,油耗看似小数目,但小数也怕长计。想要降低油耗,最简单的办法就是减轻汽车的重量,降低100kg的车重比采用任何先进的节油的发动机技术都有效得多,例如减小钢板的厚度,这是日本车省油的普遍做法。但是,减少重量会带来一个副作用就是降低安全性,您认为油耗差别能弥补安全的要求吗? 【客 户】:“这款车耗油太大了!” 【销售人员】:“您说得对,请问您买车的主要用途是什么?” 【客 户】:“上下班代步啊!” 【销售人员】:“如果是这样的话,我个人认为您不必在意油耗问题,因为假如您年行使路程为15000km,百公里就是多2L油,也就是1500元,3年不到5000元,如果换抽一包10元的烟,还不够抽半年。所以我建议不要过多的考虑油耗,而是把重点放在车子本身的质量和性价比上!或者您看看排量小一点的” 【客 户】:“我可不想买只‘油老虎’回家!” 【销售人员】:“我很赞同您的说法,不过一部车的省油程度与车身大小、整车自重大小很有关系啊。您看中的这辆德系车排量为2.0L,车身宽大整车重1400kg,驾乘起来沉稳舒适,而且安全性和操控系统一流,最能体现像您这样的成功人士的身份了,惟一的缺点就是油耗稍大一些。但您说哪有‘既要马儿跑得快,又要马儿少吃草’的道理呢?”