【多选题】对旅客做到“三要、四心、五主动”,三要是指( )。
【简答题】读句子,并录音。 A friend in need is a friend indeed.
【单选题】对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌,处理问题要实事求是以及()。
【简答题】“ 三要”是指接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是。 四心: __________ 、 __________ 、 __________ 、 __________ 五主动: __________ 、 __________ 、 __________ 、 主动介绍旅客须知 、 __________
【单选题】裱糊和软包工程基层处理,当为混凝土或抹灰基层时,基层含水率不得大于( )%。