案例分析 中国旅行社的是一位优秀导游员。一次,他带一个境外团由杭州赴黄山旅游。该团计划 7 月 6 日早上坐缆车上黄山, 7 月 8 日下午步行下山。在去黄山途中,了解到,团中有一位年过六十、行动不很方便的游客。在山下那天,主动找这位老先生聊天,意欲劝阻他上山,因为 7 月 8 日步行下山,这位老者肯定承受不了。但还没等把意图说出来,这位老先生先道出了他从小就梦想登奇景的宿愿,并说这次的目的就是圆他近半个世纪的。然而,如果让这位老者和旅游团一起下山则势必耽误大家的时间,怎么办呢 ? 和领队、地陪为此聚在一起商量,拿出了两套方案。晚饭后,、领队等来到老先生客房。先把旅游团的行程计划介绍给老先生,并委婉地建议老先生上下山都坐缆车,但老先生听后有些不悦,他一定要登一回黄山。这时,提出了第二套方案,提议老先生下山那天最后一个游览点不去,由自己陪他提早下山。老先生接受了这个方案。 第三天,带着这位老先生提前两个小时下山。一路上,石阶陡的时候,就扶着老先生走,好走时,边走他讲解黄山美景。走累了,两人就在石阶上坐一会儿。这样,走走停停,停停走走,等他俩快到山脚时,其他团员刚好和他们会合。回到饭店后,老先生把叫到自己的客房,拿出 100 美元,硬是要塞给,并说,这是他的一点心意,一定要收下。推脱不了,只好收下。旅游团行程结束后,向旅行社上交了 100 美元,并汇报了事情经过。旅行社领导听后十分满意,不但表扬了想游客之所想的举措,并当场决定奖励 400 元人民币。 请你分析一下的做法是否恰当,请详细说明。