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【单选题】
根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是( )。A.
塑造优良品牌，增加核心竞争力
B.
提高满意度，培育客户忠诚度
C.
发挥比较优势，差异化经营
D.
增强公司应变能力
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】当实数 m 取什么值时,复数 ( m - 3)+(4-2 m ) i 分别是实数、虚数、纯虚数? 实数时m= ;虚数时m≠ ;纯虚数时m= 。
【简答题】当m取什么值时,复数 是实数?纯虚数?虚数?
【简答题】（10分）已知复数 ，当实数m取何值时，复数 是： （1）零； （2）纯虚数； （3）
【简答题】已知复数 z=(2+i) m 2 - 6m 1-i -2(1-i) ． （Ⅰ）当实数m取什么值时，复数z是：①实数； ②虚数；③纯虚数； （Ⅱ）在复平面内，若复数z所对应的点在第二象限，求m的取值范围．
【单选题】以下哪组为整体地面?() (1)细石混凝土地面(2)花岗岩地面(3)水泥砂浆地面(4)地毯地面
A.
(1)(3)
B.
(2)(3)
C.
(1)(4)
D.
(2)(4)
【单选题】下面哪种不是根据用户参与虚拟现实的不同形式把虚拟现实系统划分为的类别:
A.
桌面式虚拟现实系统
B.
沉浸式虚拟现实系统
C.
环境式虚拟现实系统
D.
增强式虚拟现实系统
参考解析：
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