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【多选题】
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（）A.
提供新的可以满足客户当前需求的产品服务
B.
挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销
C.
客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护
D.
认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案
E.
确实没有合适的解决方案的，技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求
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举一反三
【单选题】Fe(OH) 3 溶胶中加入 K 2 SO 4 、 NaCl、K 3 PO 4 电解质, Fe(OH) 3 溶胶聚成能力从强到弱顺序:
A.
K 2 SO 4 ＞NaCl＞K 3 PO 4
B.
K 3 PO 4 ＞K 2 SO 4 ＞NaCl
C.
NaCl＞K 2 SO4＞K 3 PO 4
D.
NaCl ＞K 2 SO 4 ＞ K 3 PO 4
【单选题】One day a farmer bought four donkeys at the market place in the village. He got【56】the back of one of【57】and began to tide home.【58】he was riding along, he noticed that【59】were only three donkeys walk...
A.
to
B.
at
C.
on
D.
for
【简答题】Intellectual property (IP) is a product of the mind that has commercial value. The concept dates back to 1623 when the first patent law to protect IP sights was passed. IP rights protect the artist fr...
【简答题】按照构成要素分类，标志可分为图形标志、文字标志和文字与（）。
【简答题】标志因题材、创作形式及应用范围而多种多样,按构成要素的表现形式可分为( )、( )和( )三种。
【单选题】At first glance, there hardly seems to be any comparison between Ravenna and Rome, but back in the 5th century, it was Ravenna that served as capital of the Western Roman Empire. In this city, Roman r...
A.
display artistic achievements
B.
compete with Roman paintings
C.
explain religion and politics
D.
teach reading and writing
【简答题】完形填空。 Having said goodbye to his parents, Alvin, with his wife and one-year-old son, set off back home. 1 excited, Alvin and Clare talked and laughed happily. And even little Alax 2 from time to time....
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