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【单选题】
针对地震专门成立了一个政府机构的只有
A.
美国
B.
德国
C.
日本
D.
中国
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参考答案：
举一反三
【判断题】工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】我们系有必要再建一个计算机中心。
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【简答题】我们系有必要再建一个计算机中心。
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【判断题】潮湿地区的岩石风化比较严重。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）
A.
您好
B.
请
C.
对不起
D.
谢谢
E.
再见
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【多选题】销售人员在接待客户时使用服务用语要( )
A.
语言要亲切
B.
不讲与营业无关的话
C.
语气要诚恳
D.
灵活运用“十四字”文明礼貌用语
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【单选题】党的十五大报告指出:“以邓小平为核心的第二代中央领导集体,把马克思列宁主义、毛泽东思想创造性地运用于当代中国,围绕在改革开放和现代化建设条件下()的问题,开创了党的建设新的伟大工程。
A.
什么是社会主义，怎样建设社会主义
B.
建设一个什么样的党，怎样建设党
C.
全心全意为人民服务
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【单选题】对浅 II 烧伤的描述,正确的是
A.
常有增生性瘢痕
B.
如无感染，需 3~4 周恢复
C.
伤及真皮层 及皮下组织
D.
D 皮肤有水疱， 去疱皮后创面红润、潮湿 ;
E.
创面痛 觉较迟钝
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【简答题】食品原料来源广泛、品种众多,它们的特点主要表现在:( )、( )、( )、( )。
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【判断题】商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
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A.
正确
B.
错误
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A.
您好
B.
请
C.
对不起
D.
谢谢
E.
再见
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【多选题】销售人员在接待客户时使用服务用语要( )
A.
语言要亲切
B.
不讲与营业无关的话
C.
语气要诚恳
D.
灵活运用“十四字”文明礼貌用语
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【单选题】党的十五大报告指出:“以邓小平为核心的第二代中央领导集体,把马克思列宁主义、毛泽东思想创造性地运用于当代中国,围绕在改革开放和现代化建设条件下()的问题,开创了党的建设新的伟大工程。
A.
什么是社会主义，怎样建设社会主义
B.
建设一个什么样的党，怎样建设党
C.
全心全意为人民服务
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【单选题】对浅 II 烧伤的描述,正确的是
A.
常有增生性瘢痕
B.
如无感染，需 3~4 周恢复
C.
伤及真皮层 及皮下组织
D.
D 皮肤有水疱， 去疱皮后创面红润、潮湿 ;
E.
创面痛 觉较迟钝
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【简答题】食品原料来源广泛、品种众多,它们的特点主要表现在:( )、( )、( )、( )。
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【判断题】商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。
A.
正确
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错误
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