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【多选题】
对于少数无理取闹的客户投诉,应做到以下哪几点()
A.
将客户迅速带离柜面营业场所并引入接待室;
B.
与客户建立起信任关系,切忌与客户发生冲突;
C.
要了解清楚客户的社会关系、工作单位、居住地点以及其家庭主要成员的基本情况;并根据了解到情况,找到有效途径或人员,劝导客户停止其行为;
D.
如上述措施仍无法有效处理的,由公司出面,请公司所在地派出所或客户所在地派出所派员协助调解处理,劝说其通过正常渠道如向法院起诉、通过消费者协会、保险行业协会出面协调等方式解决纠纷。
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参考答案:
举一反三
【单选题】She deceived him into handing over all his savings.
A.
conceived
B.
received
C.
deceived
D.
perceived
【简答题】某化工材料经销公司以30元/千克的进价购进一种化工原料,物价部门核定其销售单价不得高于70 元/千克时,也不得低于30元/千克,市场调查发现,单价定为70元/千克,日均销售60千克;单价每降低1元/千克,日均多售出2千克,在销售过程中,每天还要支出其它费用500元(天数不足一天时,按整天计算),设销售单价x元/千克,日均获利为y元。 (1)求y与x之间的函数关系式,并注明x的取值范围; (2)y是...
【单选题】以下关于儿童眼睛特点的描述正确的是:
A.
晶状体缺少弹性
B.
五岁以前可以有生理性远视
C.
斜视无法矫正
D.
治疗弱视的最好时机是在 10 岁以前
【单选题】人际关系变为个人本位时,个人和个人之间通过()互相联系。
A.
血缘
B.
权力
C.
契约
D.
信仰
【单选题】薄荷、牛蒡子的共同功效是
A.
疏散风热、清利头目
B.
疏散风热、解毒消肿
C.
疏散风热、利咽透疹
D.
疏散风热、清肝明目
【单选题】在采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时,下列各调整项目中,属于调减项目是( )。
A.
存货的减少
B.
递延税款贷项
C.
预提费用的增加
D.
待摊费用的增加
【单选题】菊花与桑叶的共同功效是
A.
疏散风热,解毒
B.
疏散风热,明目
C.
疏散风热,利咽
D.
疏散风热,敛汗
E.
疏散风热,行气
【单选题】以下关于儿童眼睛特点的描述正确的是( )
A.
五岁以前可以有生理性远视
B.
晶状体缺少弹性
C.
治疗弱视的最好时机是在10岁以前
D.
斜视无法矫正
【单选题】以下关于儿童眼睛特点的描述正确的是( )
A.
五岁以前可 能 有生理性远视
B.
晶状体缺少弹性
C.
治疗弱视的最好时机是在 10岁以前
D.
斜视无法矫正
【单选题】工业工程是一门(     )。
A.
专业工程学科
B.
.管理学科
C.
技术与管理相结合的交叉学科
D.
企业管理
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