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【单选题】
An elephant will only be trained successfully if______.A.
the mahout is a responsible person
B.
elephant calves don't refuse to feed
C.
the mahout and the elephant get on well together
D.
several trainers are assigned to the job
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】以下属于电话礼仪要素的有( )
A.
通话之前要明确自己的童话对象及情况
B.
拨打电话时，要耐心等待对方接电话。接听电话时最好在铃响三声之内接起。
C.
通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.
礼貌用语，通话过程中较多的使用敬语、谦语。
【多选题】下列情形中,纳税人应当依法自行办理纳税申报的有( )。
A.
取得综合所得需要办理汇算清缴
B.
取得经营所得
C.
因移居境外注销中国户籍
D.
取得应税所得,扣缴义务人未扣缴税款
E.
非居民个人在中国境内从两处以上取得稿酬所得
【单选题】根据GB/T 19000质量管理体系标准，在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程称为（ ）。
A.
质量改进
B.
质量保证
C.
质量控制
D.
质量管理
【多选题】以下哪几种行为属于电话沟通礼仪（）。
A.
接听电话时要做好记录工作，接听电话前准备好记录工具。做到边听、边问、边记录；
B.
及时询问客户姓氏，准确记录客户联系方式，并运用客户的姓氏进行尊称；
C.
在沟通过程中，要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户，如“是的”、“的确如此”、“嗯”等词语，向对方传递真诚的态度；切忌随意打断客户的话；对表述反复或不清的客户，在理解客户真实意思后，适时切入话题，总结复述客户的意见，并请其确认；
D.
通过准确的倾听从而有效地提问，了解客户的真实需求。
【多选题】下列情形中，纳税人应当依法自行办理纳税申报的有( )。
A.
取得综合所得需要办理汇算清缴
B.
取得经营所得
C.
取得应税所得，扣缴义务人未扣缴税款
D.
非居民个人在中国境内从两处以上取得稿酬所得
【单选题】以下不属于汉代辞赋形式的是____。
A.
由《诗》三百篇演变而来的诗体赋，四言为主，隔句押韵，篇幅短小
B.
由楚民歌演变而来的骚体赋，形式与楚辞相同
C.
由诸子问答体和游士说辞而来的散体赋，韵散结合，句式长短不一，多假托两个或多个人物，通过主客问答展开描写，一般辞藻华美，篇幅长大
D.
由汉乐府发展而来的抒情小赋
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