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【简答题】
简述污染物如何影响植物根系对土壤中营养元素的吸收?
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【简答题】网络安全的目标是什么?
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【简答题】图像大小的快捷键是?
【多选题】在处理客户投诉时,为什么要提问客户一些问题?
A.
客户有时会省略一些重要信息
B.
客户可能认为一些信息不重要，没有告诉你
C.
如果你需要得到一些特别信息，需要提问
D.
通过提问可以获取更全面的信息，为客户提供更好的解决方案
【单选题】物业管理人员再接待客户投诉时,( )
A.
为了照顾客户的情绪，即使有疑问也不能对其提问。
B.
如果因客观原因无法解决客户投诉的问题，为了公司的声誉，只需告知其结果，不能解释更多。
C.
如果认为在客户投诉的问题上本公司并没有责任，则可以态度强硬一些
D.
要尽快处理投诉并给客户答复
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