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【单选题】
服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义，下列不属于服务补救的是( )。A.
某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租HJ，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B.
某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货
C.
某航班凶天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.
某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正
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举一反三
【简答题】Choose the best answers. ( ) 1. I have ______ happy family and _____ friends. A. a; lot B. a; lot of C. a; a lot of D. a lot of ; a ( ) 2. _______ is easy for us to keep in touch with ou...
【多选题】关于总需求曲线向右下倾斜的原因，下列说法正确的是（多选）
A.
价格降低导致利率下降，从而资金外流，本币贬值，进而出口增加，进口减少
B.
价格降低，对货币需求下降，利率降低，从而投资增加
C.
价格提高伴随名义工资上涨，缴纳税费比率提高，居民可支配收入降低从而消费减少
D.
价格降低，人们会贪图便宜从而不理性消费会急剧增加
【单选题】We sat on the floor and lie on couches while we worked, if we felt like it. 2.We could talk wherever we wanted to. 3. I’m not sure I ever saw my teacher give a lecture. 4.He was always too busy r...
A.
1
B.
2
C.
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D.
4
E.
5
F.
6
G.
7
【单选题】下列有关投资性房地产的说法中，不正确的是 （ ）。
A.
企业对投资性房地产采用公允价值模式计量的，可不对投资性房地产计提折旧或进行摊销
B.
企业将自用建筑物或土地使用权停止自用改为出租时，其转换日为租赁期开始日
C.
企业将自用房地产转换为采用公允价值模式计量的投资性房地产，转换当日的公允价值大于原账面价值的，其差额计入所有者权益
D.
企业将自用房地产转换为采用公允价值模式计量的投资性房地产，转换当日的公允价值小于原账面价值的，其差额计入所有者权益
【简答题】二、单项选择。 1. To protect the environment, supermarkets don’t __________ free plastic bags for shoppers. A. take B. show C. provide 2. — Paul, could you please ______ the TV? Jim is sleeping now. — Sorry....
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