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【多选题】
网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。A.
负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
B.
负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
C.
提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
D.
负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
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举一反三
【简答题】在 Powerpoint2010 中 , 幻灯片母版的类型有哪些?
【简答题】对下面的诗句翻译正确的一项各是: 2陈王昔时宴平乐,斗酒十千恣欢谑( )
【单选题】面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做 ?
A.
停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B.
使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C.
礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D.
礼貌地提醒他注意自己的言行
【单选题】面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做?
A.
停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B.
使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C.
礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D.
礼貌地提醒他注意自己的言行
E.
不理他，转身向领导汇报这个情况
【单选题】（）的教育思想仍闪耀着不朽的光芒，在近代教育史上占有极为重要的地位，被尊崇为教育史上的“哥白尼”和“现代教育之父”。
A.
夸美纽斯
B.
裴斯泰洛齐
C.
卢梭
D.
杜威
【单选题】面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?
A.
停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B.
使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C.
礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D.
不理他，转身向领导汇报这个情况
【单选题】（ ）的教育思想仍闪耀着不朽的光芒，在近代教育史上占有极为重要的地位，被尊崇为教育史上的“哥白尼”和“现代教育之父”。
A.
夸美纽斯
B.
裴斯泰洛奇
C.
卢梭
D.
杜威
【简答题】幻灯片母版的类型有哪些?
【单选题】对下面的诗句翻译正确的一项各是: 2陈王昔时宴平乐,斗酒十千恣欢谑() A .陈王曹植从前设宴时非常的平和与欢乐,喝一斗酒赏十千钱,纵情地欢乐。 B .陈王曹植从前设宴时非常的平和与欢乐,喝着千钱一斗的名贵酒,纵情地欢乐。 C .陈王曹植从前在平乐观设宴,喝着千钱一斗的名贵酒,纵情地欢乐。 注意“平乐”“斗酒 十千” 的翻译。)
A.
❌
B.
错
C.
注意平乐，斗酒十千的翻译
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