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【多选题】
下列关于消费税税率的表述正确的有( )。A.
娱乐业、饮食业自制啤酒采用啤酒最高税额250元/吨
B.
白包卷烟不分征税类别一律按照36%卷烟税率征税,并按照定额每标准箱150元计算征税
C.
纳税人自产应税消费品换取生产资料的,按纳税人同类应税消费品最高售价为计税依据
D.
纳税人既生产销售汽油又生产销售乙醇汽油,未分别核算的,一律按照乙醇汽油的销售数量征收消费税
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举一反三
【单选题】《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.
2小时
B.
4小时
C.
6小时
D.
8小时
【多选题】对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：()。
A.
坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.
所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
【单选题】11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、( )、邮政延伸服务。
A.
报刊订阅业务
B.
报刊零售业务
C.
报刊批发业务
D.
报刊分发业务
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