【简答题】客户关系管理实施过程中的最大挑战是,企业必须可以从深入收集客户数据着手,并加以整合、分类和分析………,从这个角度出发,分析下面案例存在的问题。 客服代表:()很高兴为您服务,请问有什么可以帮您? 用户(手机号码138*****):你们联通现在有什么样的卡?我想办一张。 客服代表:您可以办理我们的欢乐畅听卡 用户:这种卡怎么扣费 客服代表:欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟,本地网外0.4元/分钟...
【多选题】在进行账户密码设置的过程中,千万不能这样做( )
A.
密码和会员登录名名完全一致,或者采用本人生日日期
B.
密码与常用联系方式(如电话、邮编)中的任何一个一致
C.
密码用连续数字或字母,及把字母或数字有规律的排列
D.
密码用本人姓名、单位名称、及其他可轻易获得的信息
【简答题】设随机变量 X 服从参数为 λ的 泊松分布 ,且已知 P(X=1)=P(x=2),求 P(x=4)
【多选题】某银行发现一个可疑现泉,A客户于2007年6月1日以本人名义和代理其他10位个人共开立了11户个人银行结算账户,6月5日,A客户在其本人账户存入50万元,并分别向其他10个账户各存入现金35万元,合计存入400万元现金。6月11日,该客户又将所有其他账户中的现金取出并存入本人账户,并将账户中400万元资金汇往异地他行的同名个人银行结算账户,然后将本人账户销户。请问A客户的交易行为符合以下哪些可疑交...
A.
短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付.且交易金额接近大额交易标准
B.
法人、其他组织和个体工商户短期内频繁收取与其经营业务明显无关的汇款,或者自然人客户短期内频繁收取法人、其他组织的汇款
C.
没有正常原因的多头开户、销户,且销户前发生大量资金收付
D.
自然人银行账户频繁进行现金收付且情形可疑,或者一次性大额存取现金且情形可疑
【简答题】细长杆件承受轴向压缩载荷作用时,将会由于平衡的不稳定性而发生失效,这种失效称为 ,或称为 。
【判断题】细长杆件承受轴向压缩载荷作用时,将会由于平衡的不稳定性而发生失效,这种失效称为稳定性失效。()
【简答题】设随机变量X服从泊松分布P(λ),且已知P{X=1}=P{X=2},求P{X=4}。