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【简答题】
According to the sample dialogue (第四课时),Please complete the following information The name of the guest Room number what he/she ordered? is there any special request on the food/beverage?
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参考答案:
举一反三
【多选题】异议处理流程一般包括()。
A.
标注异议信息
B.
核查异议信息
C.
处理异议信息
D.
书面答复异议处理结果
【单选题】处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、( ) 、处理顾客异议。
A.
分析顾客异议
B.
合理选择处理时机
C.
保存顾客异议资料
D.
与顾客辩驳异议
【单选题】检测本周蛋白尿需标本量较大的方法是 ( )
A.
免疫固定电泳
B.
蛋白电泳法
C.
免疫速率散射比浊法
D.
热沉淀 - 溶解法
E.
对 - 甲苯硫酸法
【多选题】处理异议时必须避免()。
A.
测定异议
B.
了解异议
C.
求证异议
D.
处理异议
【单选题】检测本周蛋白尿需标本量较大的方法是
A.
免疫固定电泳
B.
蛋白电泳法
C.
免疫速率散射比浊法
D.
热沉淀-溶解法
E.
对-甲苯磺酸法
【单选题】将原始分数与平均分数的距离以标准差为单位表示出来的是( )
A.
百分位数
B.
比例智商
C.
标准分数
D.
百分等级
【多选题】处理异议的基本步骤是( )
A.
测定异议
B.
理解异议
C.
求证异议
D.
处理异议
【多选题】处理客户异议
A.
尽量预防客户的异议
B.
非真实异议的处理
C.
真实异议的处理步骤
D.
几种常见真实异议的处理
【单选题】检测本周蛋白尿需标本量较大的方法是
A.
热沉淀—溶解法
B.
免疫固定电泳
C.
免疫速率散射比浊法
D.
蛋白电泳法
E.
对—甲苯磺酸法
【单选题】将原始分数与平均分数的距离以标准差为单位表示出来的量表是( )。
A.
百分位数
B.
比例智商
C.
标准分数
D.
百分等级
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