圣诞巧接待 某集团公司总经理的日程表上清晰地写着：“12月23日接待英国的威廉姆斯先生。”22日下午，总经理在着手安排具体接待工作时，案头的电话铃响了，打电话正是威廉姆斯先生，他说因在某市的业务遇到了麻烦，要推迟到25日才能抵达贵公司，问总经理是否可以，并再三因改期表示歉意。尽管总经理25日需到省城参加一个会议，时间已经做了安排，但他还是很干脆地答复对方，25目一定安排专人接待，26日同威廉姆斯会面。因为总经理知道，威廉姆斯先生拥有众多的国外客户，同他合作，有望使本公司的商品打入更多的国外市场。于是，总经理把接待威廉姆斯的任务交给了公关部经理。 接受任务后，毕业于文秘专业的立即着手收集有关资料，并制订了详尽的接待方案。 25日下午4时，威廉姆斯乘坐的班机准时降落，当威廉姆斯走出出口后，便热情地迎了上去，并用一口纯熟的英语做了自我介绍，使正在茫然四顾的威廉姆斯先生立即有了一种踏实的感觉。 陪同威廉姆斯先生乘轿车离开机场向城市中心的宾馆驶去。一路上，不时向威廉姆斯介绍沿途的风光及特色建筑，威廉姆斯对的介绍很感兴趣。 天色渐暗，华灯初上，望着窗外的景色，威廉姆斯富有感情地说：“在我们国家，今天是个非常快乐的日子，亲人团聚，尽情享受生活的乐趣。”话语中透着几分自傲，又似乎有几分遗憾，认真地倾听并不断地点头。 车子抵达宾馆，由服务人员将威廉姆斯先生引入房间稍事整理后，请威廉姆斯先生一同共进晚餐。走入餐厅，威廉姆斯先生被眼前的景色惊呆了：圣诞树被五彩缤纷的灯饰装饰得格外绚丽，圣诞老人在异国慈祥地注视着远方的游子。餐桌上布满了丰盛的圣诞食品。威廉姆斯先生非常兴奋。进餐中，服务人员手捧鲜花和生日贺卡走进来呈给他，威廉姆斯先生更是激动不已。原来，这天正是威廉姆斯先生55岁生日。举起手中酒杯，对他说：“我代表我们公司及总经理，祝您圣诞节欢乐、生日快乐!”威廉姆斯兴奋地说道：“谢谢你们为我举行这么隆重的圣诞晚宴及生日宴会，你们珍贵的友情和良好的祝愿，我将终生难忘。” 26日总经理由省城返回，双方有关合作业务洽谈得非常顺利。客人回国时，再三向及公司对他的接待表示感谢。 组织的这次接待工作为什么取得了良好的效果?