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【多选题】
在提问时,客户服务人员应注意( )。
A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢,突出重点,与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反映
D.
接近问题应全面考虑,迂回出击,不可出语伤人
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参考答案:
举一反三
【多选题】1970年代,“旅游影响研究”逐渐集中在( )领域,至今仍具有一定的影响。
A.
旅游经济影响
B.
旅游社会文化影响
C.
旅游生态环境影响
D.
旅游服务文化影响
【单选题】合理情绪疗法的具体步骤不包括
A.
向来访者指出其不合理的信念
B.
鼓励、启发来访者对不合理信念提出质疑
C.
放弃不合理信念和思维方式
D.
寻找患者的非理性信念
【简答题】试分析资本成本中筹资费用和用资费用的不同特征。
【简答题】试分析资本成本中用资费用和筹资费用的不同特性
【简答题】试分析资本成本中用资费用和筹资费用的不同特性。
【单选题】56 汽轮机工作时,引起叶片振动的周期性外力称为( )。
A.
振动力
B.
激振力
C.
轴向力
D.
周向力
【简答题】在Windows中,要选定多个不连续的文件(文件夹),要选按住(  )。
【单选题】由80486CPU的INTR引脚输入的中断请求称为()中断.
A.
软件
B.
可屏蔽
C.
非屏蔽
D.
内部
【单选题】合理情绪疗法的提出者是
A.
艾利斯
B.
罗杰斯
C.
华生
D.
马斯洛
【单选题】()练习是指舌尖沿着牙齿,和嘴唇之间作逆时针转动,每一次转动,让舌头力度集中,并且动作连贯。
A.
绕舌
B.
卷舌
C.
平舌
D.
伸舌
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