【简答题】接听电话时的礼仪要求? (以下题目是拓展训练题,仅供课下思考练习,学有余力可以自主学习,如有疑难提出话题问询老师即可) 3.仪表修饰的原则? 4.站立时禁忌的姿势有哪些?行走时禁忌的姿势有哪些? 5.电话礼仪名片礼仪有哪些? 6.业务接待员的礼仪要求?
【判断题】The writer chats regularly to all of his/her friends on Facebook .
【多选题】集散控制系统也叫分布式控制系统,采用分散控制、集中操作、分级管理、分而自治和综合协调的方法,把系统从上到下分为( ),形成分级分布式控制
【简答题】某企业想现在租用一套设备,在以后的 10 年中每年年初要支付租金 10 000 元,年利率为 5% ,问这些租金的现值是多少?
【简答题】某企业想现在租用一套设备,在以后的10年中每年年初要支付租金10 000元,年利率为5%,问这些租金的现值是多少?
【多选题】职场新人电话沟通的基本礼仪有哪些?( )
【多选题】柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪()
A.
电话铃响三声内接起电话:“您好,阳光保险,请问有什么可以帮您?”
B.
确认对方身份后,问候:“**先生(女士)您好!”
C.
耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
D.
结束语:“谢谢,再见”或“再见”,等对方挂断电话后再轻轻放下电话,切忌抢先挂断电话。