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【多选题】
下列有关前厅部对客服务的语言技巧中,正确的有
A.
当员工以 “父母自我”或“儿童自我”状态处理对客服务时，通常将引起客人的不满
B.
多数客人前来投诉时表现出强烈的儿童自我 ”状态
C.
面对“父母自我”状态的客人，绝不能采取“父母自我”状态同客人正面冲突，但可以采用“儿童自我”的方式
D.
“父母自我”是一个人最理想和成熟的状态，是人际交往中最理想的心理状态
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参考答案：
举一反三
【判断题】淋巴干共两条,即胸导管和右淋巴导管。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】淋巴干共两条,即胸导管和右淋巴导管
A.
正确
B.
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【简答题】简述货币数量论
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【单选题】可以编辑和修改的flash文件的扩展名为( )。
A.
.fla
B.
.doc
C.
.xls
D.
.swf
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【单选题】()是用来检测节气门开度及开度变化的传感器
A.
空气流量传感器
B.
节气门位置传感器
C.
进气温度传感器
D.
氧传感器
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【简答题】简述休谟的货币数量论
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【简答题】传感器是用来检测节气门的开度。
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【简答题】简述传统的货币数量论和货币主义的货币需求函数。
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【单选题】()是用来检测节气门开度及开度变化的传感器
A.
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B.
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C.
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氧传感器
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【简答题】简述货币数量论
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【简答题】简述休谟的货币数量论
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【简答题】简述传统的货币数量论和货币主义的货币需求函数。
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【单选题】()是用来检测节气门开度及开度变化的传感器
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空气流量传感器
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C.
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D.
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