【简答题】一位顾客在某饭店用餐时,发现汤里有一只死苍蝇,值班经理及时赶来,果然看到了。于是,他用汤勺把苍蝇舀了出来,迅速喝掉,然后若无其事的问顾客:“死苍蝇在哪里呢?没有呀!”事后饭店总经理大为感动,表扬部下很有危机公关的处理能力,重奖这位值班经理。请问这段材料违背了公共关系的什么原则?
【简答题】搜集自 2015 年以来企业、政府、事业单位发生的各种危机事件及其处理的程序、方式、方法等的资料,选择一个典型案例进行分析。需要有以下内容: 一、 案例背景介绍 二、 案例处理过程介绍 (危机类型;处理原则;处理技巧;处理过程) 三、 案例危机结果分析 成功之处 (或失败之处) 若成功,总结出成功的原因。并分析对其他公关危机案例的借鉴启示。 若为失败的案例,指出失败之处,并针对其失败之处,给出相应...
【判断题】社会制度的腐败是我们反侵略战争屡次失败的最根本原因
【多选题】一次交易应包括三个可以量度的实质内容包括( )。
【多选题】关于储值卡,描述正确的选项有( )
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