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【简答题】
沃尔公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化的管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训，就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入到经营，为沃尔更加茁壮的成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔为家，为了沃尔的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔有了感情上的认同。 请结合本案例回答以下问题： (1)沃尔交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示? (2)沃尔对培训效果的跟踪与反馈应从几方面进行?
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