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【单选题】
Qu'est-ce que vous mangez _______ dessert?A.
pour
B.
à
C.
comme
D.
de
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】以下对服务接触的理解正确的有( )
A.
低接触服务系统比高接触服务系统更难以控制
B.
服务接触是有一系列服务接触事件构成的过程，每一个服务接触事件都会影响顾客的感受、体验和对服务企业形象的评价
C.
企业的良好形象是一次次良好接触累计形成的，而企业恶劣形象可能有由一次恶劣接触形成的
D.
了解服务接触的方式和程度有益于设计、管理和创新服务流程
【简答题】第二审人民法院审理上诉案件，应当对原审人民法院的裁判和被诉行政行为是否合法进行全面审查（）
【多选题】关于第二审程序，下列说法错误的是( )。
A.
第二审人民法院审理上诉案件，不应进行调解
B.
第二审人民法院审查上诉案件不需要开庭审理
C.
我国民事诉讼实行两审终审制度，所以对发回重审的案件，当事人不得提起上诉，如不服可按申诉处理
D.
在第二审人民法院审查案件的过程中，上诉人有权撤回上诉
【多选题】根据民事诉讼法及相关规定，下列关于第二审人民法院审理上诉案件的说法哪些是正确的?
A.
第二审人民法院对上诉案件应当组成合议庭审理
B.
第二审人民法院仅对第一审判决或者裁定适用法律是否正确进行审查
C.
在第二审程序中，经过阅卷和调查，询问当事人，在事实核对清楚后，合议庭认为不需要开庭审理的，可以迳行判决、裁定
D.
第二审人民法院审理上诉案件，可以到案件发生地或者原审人民法院所在地进行
【单选题】出租车驾驶员、图书管理员等可能有执行生产或操作的任务，但在服务业公司中他们也可能是与顾客直接接触的角色，他们的态度和正式顾客业务代表的态度一样对下列方面产生影响（ ）。
A.
服务质量
B.
外部营销
C.
服务产品
D.
顾客心理
【多选题】第二审人民法院审理上诉案件，应当对什么进行全面审查?
A.
原审人民法院的合议庭组成
B.
原审人民法院的裁判
C.
被诉具体行政行为的合理性
D.
被诉具体行政行为是否合法
【多选题】在行政诉讼中，在下列哪些情形下第二审人民法院审理上诉案件应当开庭审理?
A.
当事人对原审人民法院认定的事实有争议的
B.
当事人对原审人民法院适用的法律有争议的
C.
第二审人民法院认为原审人民法院认定事实不清楚的
D.
第二审人民法院认为原审人民法院适用法律有错误的
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