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【单选题】
下列哪些属于网络沟通的技巧
A.
坚守诚信
B.
处处为顾客着想，用诚心打动顾客
C.
多虚心请教，多倾听顾客声音
D.
换位思考、理解顾客的意愿
E.
表达不同意见时尊重对方立场
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参考答案：
举一反三
【判断题】枚举归纳的结论很容易被推翻。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】枚举归纳不容易被推翻。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】客户抱怨处理的原则是先处理心情再处理事情。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】客户抱怨处理的原则不包括（）
A.
客户始终正确
B.
不与客户争辩
C.
及时处理客户抱怨
D.
与客户套关系，大事化小小事化了
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【简答题】简述管路的作用及分类。
查看完整题目与答案
【判断题】枚举归纳容易被推翻。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】抱怨处理的原则()
A.
先处理心情，后处理事情
B.
设法平息怒气
C.
耐心倾听
D.
迅速行动
查看完整题目与答案
【多选题】抱怨处理的原则是( )
A.
先处理心情，再处理事情
B.
换位思考
C.
息事宁人
D.
充分沟通
E.
赔偿或改进
查看完整题目与答案
【单选题】当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照成交量的加权平均价。当日无成交价格的,以上( )交易日的结算价作为当日结算价。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
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【多选题】抱怨处理的原则是( )
A.
先处理心情，再处理事情
B.
换位思考
C.
息事宁人
D.
充分沟通
E.
赔偿或改进
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正确
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正确
B.
错误
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【判断题】客户抱怨处理的原则是先处理心情再处理事情。
A.
正确
B.
错误
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A.
客户始终正确
B.
不与客户争辩
C.
及时处理客户抱怨
D.
与客户套关系，大事化小小事化了
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【简答题】简述管路的作用及分类。
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【判断题】枚举归纳容易被推翻。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】抱怨处理的原则()
A.
先处理心情，后处理事情
B.
设法平息怒气
C.
耐心倾听
D.
迅速行动
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【多选题】抱怨处理的原则是( )
A.
先处理心情，再处理事情
B.
换位思考
C.
息事宁人
D.
充分沟通
E.
赔偿或改进
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【单选题】当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照成交量的加权平均价。当日无成交价格的,以上( )交易日的结算价作为当日结算价。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
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【多选题】抱怨处理的原则是( )
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先处理心情，再处理事情
B.
换位思考
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息事宁人
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