拥有6.8万名职工的丰田汽车公司于1989年进行了一次结构方面的重大变动,废除了处、科体制,而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制,把企业建成具有“客户至上”形象的组织。原技术、事务部门的部、处、科等分字塔式的纵向组织结构,经过改革,成为没有层次的扁平的组织,即工作室制。具体做法是把原有部门中的2~3个处合并建成工作室,而各工作室之间根据各个时期的任务不同,临时建立各种相应的工作小组。这样做的目的有两个: (1)使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务,加快了领导决策的速度; (1)原有的组织结构存在着哪些问题?