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【单选题】
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别A.
买、卖家互相之间给对信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
B.
淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
C.
信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
D.
针对信用评价，评价人可以给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
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举一反三
【简答题】维修质检流程包括派工、作业前准备、___、___、___、___、清洁车辆、移交工单和钥匙。
【多选题】品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )
A.
减少车辆外部返修,提高一次修复率
B.
减少客户在店等候的时间
C.
增加客户在店的时间增加销售机会
D.
体现流程的完整性
【多选题】品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括( )
A.
检查自己的工装
B.
检查车身及车辆内部是否清洗干净
C.
依照要求整理工具存放区和施工区域
D.
清洁和检查工作责任区域
【多选题】品质控制流程中,质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括 ( ) a) 检查自己的工装 b ) 检查车身及车辆内部是否清洗干净 c ) 依照要求整理工具存放区和施工区域 d ) 清洁和检查工作责任区域
A.
检查自己的工装
B.
检查车身及车辆内部是否清洗干净
C.
依照要求整理工具存放区和施工区域
D.
清洁和检查工作责任区域
【简答题】车辆维护接待的流程包括了()预约准备、接待()、质检与内部交车、交车结账、回访
【多选题】品质控制流程中,质检流程的目的不包括 ( ) a) 减少车辆外部返修 , 提高一次修复率 b ) 减少客户在店等候的时间 c ) 增加客户在店的时间增加销售机会 d ) 体现流程的完整性
A.
减少车辆外部返修 , 提高一次修复率
B.
减少客户在店等候的时间
C.
增加客户在店的时间增加销售机会
D.
体现流程的完整性
【简答题】在Excel
2010中,单元格名称的表示方法是( )A. 行号在前列标在后 B. 列标在前行号在后 C. 只包含列标 D. 只包含行号
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【多选题】品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括( )
A.
检查自己的工装
B.
检查车身及车辆内部是否清洗干净
C.
依照要求整理工具存放区和施工区域
D.
清洁和检查工作责任区域
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