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【单选题】
下列选项中红色字读音不相同的一项是( )A.
水淀 纱锭 靛蓝 皮开肉绽
B.
菱角 丘陵 凌晨 绫罗绸缎
C.
飘飞 漂泊 剽悍 虚无缥缈
D.
消灭 逍遥 销路 烟硝火药
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应(〉。
A.
A,既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
B,建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
C,保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
,应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
【多选题】管道安装，管口对接应符合的规定有（ ）。
A.
钢管对口处应垫置牢固，不得在焊接过程中产生错位和变形
B.
管道焊口距支架的距离应保证焊接操作的需要
C.
焊口不得置于建筑物、构筑物等的墙壁中
D.
在所对接钢管的全长范围内，最大偏差值不应超过20 mm
E.
对接管口时，应检查管道平直度，在距接口中心200 mm处测量，允许偏差为5 mm
【单选题】下列选项中，关于基金投资人的说法错误的是()。
A.
按投资基金的个体不同划分，基金投资者可以分为个人投资者和机构投资者两类
B.
基金投资者是指以自然人身份从事基金买卖的证券投资者，个人投资者主要是相对于投资者而言的
C.
基金机构投资者是指符合法律法规规定的可以投资于证券投资基金的企业法人、事业法人、社会团体或其他组织
D.
机构投资者一般具有较为雄厚的资金实力，在投资决策与资本运作、信息搜集分析、投资工具研究、资金运用方式、大类资产配置等方面都配备有专门部门，由证券投资专家进行管理
【多选题】在骨架隔墙安装的允许偏差和检验方法中，下列叙述正确的有( )。
A.
纸面石膏板的立面垂直度允许偏差为2mm
B.
纸面石膏板的表面平整度可采用2m靠尺和塞尺检查
C.
人造木板的接缝直线度允许偏差为3mm
D.
检查人造木板、水泥纤维板的压条直线度的方法是拉5m线，不足5m拉通线，用钢直尺检查
E.
纸面石膏板的接缝高低差允许偏差为3mm
【单选题】暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()。
A.
既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人一儿童”的其系，在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离幵2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
【单选题】暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时( ).
A.
既不能说得太多也不能说得太少,应问有所答且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人一儿童”的关系，在沟通中举握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着．必要时可暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
【单选题】113暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时常带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
A.
既不能说的太多,也不能说的太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和方案
B.
建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向顾客解释清楚,让客户自己作判断
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