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【多选题】
引起客户投诉的原因主要有()
A.
客户对产品和服务内容不满
B.
客户对服务人员行为不满
C.
对服务信息反馈不满
D.
出于客户自己的原因
E.
客户对企业的经营状况不满
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参考答案:
举一反三
【简答题】“大学”是相对于小学而言的(“ ”)。古人八岁入小学,学习(“ , ”) 等文化基础知识和礼节。十五岁入大学,学习伦理、政治和哲学等“穷理正心,修己治人”的学问,实则是学习如何参与国家政治。
【简答题】完全电子商务是指( )的交易全过程都在网络上实现
【简答题】简述离子交换层析分离氨基酸的原理。
【判断题】楼梯是建筑中人们步行上下楼层的交通联系构件,并根据需要满足紧急事故时的人员疏散。楼梯的构造一般应该满足:现浇钢筋混凝土楼梯是指在施工现场支模板、绑扎钢筋、浇注混凝土而形成的预制楼梯。
A.
正确
B.
错误
【判断题】更相关的会计信息,也不得变更。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】当遇到电击伤伤员时,你首先应做的是:( )
A.
帮助电击伤伤员脱离现场
B.
就地进行心肺复苏
C.
人工呼吸
D.
切断电源
E.
立即送伤员去医院
【判断题】酒精在人体中的分解与过氧化物酶体密切相关。
A.
正确
B.
错误
【单选题】你多大才能到马路上骑摩托车__。
A.
15岁
B.
16岁
C.
17岁
D.
18岁
【单选题】关于现浇钢筋混凝土扭板式楼梯,下列( )是错误的。
A.
现浇扭板式钢筋混凝土楼梯底面平整,结构占空间少,造型美观
B.
梯段为一块扭曲板,但由于板跨大,受力复杂,材料消耗量大
C.
适用于标准较高的公共建筑
D.
为了使梯段造型轻盈,常在靠近边缘处局部减薄出挑。中间薄两边厚
【简答题】简述凝胶层析、亲和层析、离子交换层析的原理和操作要点?离子交换层析原理:根据待分离物质带电性质
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