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【多选题】
处理客户投诉接受阶段要求( )。A.
不与客户争辩或一味寻找借口
B.
彻底了解客户投诉的问题
C.
对事件全过程进行仔细询问
D.
明确告诉客户等待时间
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】听力原文：W: What would you like to have, tea or coffee? M: A cup of tea, please. Q: What does the man want to have? (24)
A.
Some milk.
B.
A cup of coffee.
C.
A cup of tea.
【简答题】什么是转差率?为什么会有转差率?
【单选题】关于异步电动机转差率说法正确的是( )
A.
任何情况下转差率都不为零
B.
临界转差率和外加电压有关
C.
正常情况下临界转差率小于额定转差率
D.
定转差率一般为0.2～0.6
【简答题】何谓异步电动机的转差率?在什么情况下转差率为正，什么情况下为负，什么情况下转差率小于1?什么情况下转差率大于1?如何根据转差率的不同来区别各种不同运行状态?
【单选题】听力原文：W: What would you like, tea, milk or coffee? M: A cup of coffee, please. Q: What does the woman want to have? (22)
A.
A cup of tea.
B.
A cup of milk.
C.
A cup of coffee.
【简答题】转差率是分析异步电动机的一个重要参数，转子转速越接近于磁场转速，在转差率变___，对应于最大转巨处的转差率称为转差率___。
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