【简答题】 所谓服务补救,是指服务提供者为 因服务失败而失去的顾客好感所作的 ,它包括两层含义:第一,在出现服务失败时,企业所作出的一种及时性的反应,侧重于强调服务补救的 ;第二,针对服务系统中可能导致服务失败和已发生失败的任一环节所采取的一系列措施,涵盖了对服务补救需求的事前预测与控制以及对服务失误的具体处理,侧重于强调服务补救的 和 。
【单选题】听力原文:Hi, Jason. How did you like the Fashion Show you saw last night? (4)
A.
it was a waste of time.
【单选题】删除触发器的命令是________________。
【判断题】用硅碳棒做成的高温炉,最高工作温度为1400度。
【单选题】—Did you like the book T gave you? — the novels that I've read, I enjoyed this one the most.
【单选题】创建触发器,修改触发器和删除触发器的命令分别是:( )。
A.
CREATE TRIGGER ; ALTER TRIGGER ; DROP TRIGGER
B.
CREATE TRIGGER ; UPDATE TRIGGER ; DROP TRIGGER
C.
CREATE TRIGGER ; ALTER TRIGGER ;DELETE TRIGGER
D.
CREATE TRIGGER ; UPDATE TRIGGER ; DELETE TRIGGER
【单选题】Did you like the new version of the movie?
A.
No, I like the old one better.
B.
No, I couldn't see it very well.
【判断题】、 用硅碳棒做成的高温炉,最高工作温度为1400度。