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【多选题】
大客户关系生命周期的四个阶段:( )A.
大客户关系建立期
B.
大客户关系加强期
C.
大客户关系维持期
D.
大客户关系衰退期
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举一反三
【单选题】患者女,25岁。因乳腺炎发热由丈夫陪伴来院就诊,进入急诊室后,患者向护士提出,拒绝首先接诊的男医生治疗,要求更换女医生,此时护士应:
A.
要求患者丈夫做好患者工作,接受该男医生治疗
B.
让患者向急诊主任提要求
C.
要求等待,直接改变想法
D.
拒绝患者要求
E.
为患者尽可能安排女医生接诊
【单选题】王某，男，20岁，因大叶性肺炎入院，经治疗病情痊愈，医生开出出院医嘱，此时护士首先应做的护理工作是
A.
立即让病人办理出院手续
B.
征求病人意见
C.
填写病人出院护理评估单
D.
通知病人及家属做好出院准备
【单选题】患儿，男，5岁，体重12kg，身高96cm，经常烦躁不安，皮肤干燥苍白，肌肉松弛，腹部皮下脂肪0.3cm,此时护士应首先做的治疗是
A.
肌内注射地西泮
B.
静脉给予镇静剂和大量维生素D
C.
静脉输入0.9%的氯化钠溶液
D.
补钙
E.
静脉缓慢注射25%葡萄糖溶液
【单选题】患者女，25岁。因乳腺炎发热由丈夫陪伴来院就诊，进入急诊室后，患者向护士提出，拒绝首先接诊的男医生治疗，要求更换女医生，此时护士应
A.
要求患者丈夫做好患者工作，接受该男医生治疗
B.
让患者向急诊主任提要求
C.
要求等待，直接改变想法
D.
决绝患者要求
E.
为患者尽可能按排女医生接诊
【单选题】某护士为一患儿进行输液治疗,输液30分钟后患儿出现严重的不良反应并休克,经抢救病情好转并转入ICU继续治疗,患儿家长质疑护士输液有误,此时护士应首先进行的工作是
A.
向护士长汇报抢救过程
B.
与医生一起分析患儿病情
C.
按照规定封存未输完的液体
D.
与患儿家长沟通，做好解释
【单选题】患儿,女性,4岁,因腹泻、呕吐入院。医嘱:输液治疗。患儿家属担心某年轻护士的操作水平,提出让护士长来为其输液,此时,该年轻护士应首先
A.
假装没听见,继续为病人做治疗
B.
请护士长来输液
C.
让病人等着,先为其他病人输液
D.
对病人的担心表示理解,告诉病人自己会尽力
E.
找来医生,让其劝说病人同意为其输液
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