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【单选题】
Milk may get sour because ______.A.
there is more water in it
B.
there is sugar in it
C.
there are germs in it
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举一反三
【单选题】接待人员在服务客户时,应该( )
A.
与客户尽可能接近，以表示热情
B.
与客户保持适当的视线安全距离
C.
与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间
D.
不必刻意与客户保持一定的距离
【单选题】公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的()地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。
A.
国家级
B.
市级以上
C.
县级以上
D.
乡(镇)以上
【单选题】敏感型问题客户较敏感，对人多疑，对接待人员的话持怀疑态度，对所有的人都持戒备心理，因此理财服务人员在处理敏感型客户的投诉时应该( )。
A.
既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“成人一儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静、沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2～3分钟
D.
把信息向客户解释清楚，让客户自己做判断
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A.
与客户尽可能接近，以表示热情
B.
与客户保持适当的视线安全距离
C.
与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间
D.
不必刻意与客户保持一定的距离
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