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【简答题】
案例1: 某机械厂老板准备出售他的三台更新下来的同型号旧数控机床,有一家公司前来洽谈,该老板十分高兴。准备开价每台 50 万元,共 150 万元即可成交。当谈判进入实质性的报价阶段,该老板正欲先报价,却突然停止,暗想: “还是先听听对方的想法为妙!”结果,对对这三台机床的磨损、故障、配件、附件及运行状态逐一分析评价后,以宽厚的口吻说:“我公司最多只能以每台 65 万下这三台机床,共计 195 万元,多一分都不行。”该老板窃喜,却表现得直皱眉头,还与其讨价还价一番,最后表现得很无奈地与对方成交,买方却非常满足。 请回答: ( 1 )先后报价对这宗交易的双方起了什么作用? ( 2 )什么情况下先报价才会有利?
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参考答案：
举一反三
【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理()
A.
表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系
B.
表明自己是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里挤压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复
查看完整题目与答案
【简答题】世外桃源(Idyllic Places) 随着科学技术的不断发展和商业文明的不断进步,曾经的乡村正变为都市,平静温馨的田园生活被快节奏的都市生活所取代。在获得物质财富的同时,人们逐渐厌恶喧嚣的都市生活,对于世外桃源般的生活充满了向往。在这里,让我们来学习一些关于这个主题的词汇。 Utopia 乌托邦,理想国。源自英国政治家、作家托马斯.摩尔(Thomas More, 1478~1535)于1516...
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【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见 掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理()。
A.
表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客
C.
在沟通过程中先了了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给与明确回复。
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【判断题】Both gross weight and net weight can be used for measuring goods' quantity. If there are no terms in the Sales contract specifying which is to be used, gross weight should be applied according to CISG...
A.
正确
B.
错误
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【判断题】复式记账是会计核算的一种专门方法。
A.
正确
B.
错误
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D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
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【单选题】If depreciation is less than gross investment, then net investment is
A.
positive.
B.
negative.
C.
zero.
D.
This situation could never occur because it is impossible for depreciation to be less than gross investment.
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【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理( )。
A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用一-些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪
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A.
正确
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【多选题】做客户服务工作难免会遇到不同的客户做客服工作更是会遇到不同的难德客户彩数难缠的客户首先要求见掌柜此时遇到难缠容户您将如何处理( )
A.
表明白己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己是站在客户的立场的,并不断用些沟通技 巧来分散客户心里积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了头
D.
提出您的解决方案迅速对客户投诉的问题进行有效解决,井给子明确回复
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