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【多选题】
某饭店午餐时间,一位客人招呼服务员“服务员,请给我倒一杯白开水好吗?”服务员微笑回答:好的,请稍等,这就给您送过来。服务员迅速为客人送到餐桌上,这位客人看到自己要的白开水,从口袋里拿出一包药,摸了摸水杯,皱了皱眉头。服务员发现客人的细微动作后,立即主动询问客人:给您的杯里加些冰块降温好吗?客人立即高兴的说:好的,太。服务员很快给客人拿来冰块放入杯中,水温立即降下来,客人及时吃了药。客人临走时,写了表扬信,对这位服务员的服务表示感谢。 结合本案例,试分析客人非常满意餐厅服务员的服务,并写表扬信的原因主要是因为服务员( )。A.
面带微笑
B.
善于观察
C.
态度亲切
D.
语言规范
E.
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】简述教师的学科专业素养的构成。
【判断题】China is a massive country with a wealth of amazing things to see and do, however, making a complete list of things to do in China is possible.
A.
正确
B.
错误
【单选题】Making a list of what needs to be done and putting priorities in order can not reduce the anxiety involved when trying to do too much at once.
A.
√
B.
╳
【简答题】试论述教师素养的构成、教师专业发展的过程及途径。
【简答题】简述教师能力素养的构成。
【简答题】Part B You are going to read a list of subheadings and a text about how to solve problems. Choose the most suitable subheading from the list A—G for each numbered paragraph (41—45). The first and the ...
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