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【单选题】
服务质量的移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。移情性的特点不包括（）
A.
接近顾客的能力
B.
敏感性
C.
有效地理解顾客需求
D.
可靠地、准确地履行服务承诺
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参考答案：
举一反三
【简答题】Unsere Haut ist unser Schutzschild, (1) sie hindert Bakterien und Viren daran, in unseren (2) einzudringen. Sie schützt unseren Körper (3) Hitze, Kälte oder Sonnenstrahlen. Die Haut sendet ihre Sinnes...
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【判断题】文件传输(FTP)和远程登录(TelBet)都是IBterBet网上的主要功能,二者的区别是文件传输只能传输计算机上已有的文件,远程登录则可以直接在登录的主机上进行创建文件夹、复制、删除文件。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】Unsere Abteilungsbibliothek ist _______, wir haben nicht viele B ücher. Aber die Uni-Bibliothek ist ______.
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【多选题】Internet的主要功能有（ ）等
A.
万维网
B.
电子邮件
C.
文件传输
D.
电子公告板
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【判断题】*检索表中每一对相同数字后面的特征必须为对应特征。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】Unsere Kaffeepause im Deutschkurs ist kurz, aber alle ________ gerne eine lange Pause.
查看完整题目与答案
【单选题】蛋白质分子中氮元素的含量平均为
A.
6.25%
B.
13.5%
C.
16%
D.
32%
查看完整题目与答案
【单选题】Internet的主要功能有文件传输FTP，（），Telnet，万维网WWW，电子邮件E-mail等。
A.
网络电话
B.
网上聊天
C.
互联网传真
D.
远程登录
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【简答题】Das ist unsere _____ (sympathisch) Chefin.
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【多选题】Internet的主要功能有( )。
A.
万维网
B.
电子邮件
C.
文件传输
D.
电子公告板
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【判断题】文件传输(FTP)和远程登录(TelBet)都是IBterBet网上的主要功能,二者的区别是文件传输只能传输计算机上已有的文件,远程登录则可以直接在登录的主机上进行创建文件夹、复制、删除文件。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】Unsere Abteilungsbibliothek ist _______, wir haben nicht viele B ücher. Aber die Uni-Bibliothek ist ______.
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【多选题】Internet的主要功能有（ ）等
A.
万维网
B.
电子邮件
C.
文件传输
D.
电子公告板
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【判断题】*检索表中每一对相同数字后面的特征必须为对应特征。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】Unsere Kaffeepause im Deutschkurs ist kurz, aber alle ________ gerne eine lange Pause.
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【单选题】蛋白质分子中氮元素的含量平均为
A.
6.25%
B.
13.5%
C.
16%
D.
32%
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【单选题】Internet的主要功能有文件传输FTP，（），Telnet，万维网WWW，电子邮件E-mail等。
A.
网络电话
B.
网上聊天
C.
互联网传真
D.
远程登录
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【简答题】Das ist unsere _____ (sympathisch) Chefin.
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A.
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B.
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C.
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