离职再就业 2007 年 7 月,小王从国内一所知名大学毕业进入某名企工作。 2009 年,由于不能接受在金融危机中被降薪,小王冒着金融危机尚未解除、工作难找的风险,在下一家公司没有找好的情况下,愤然离职。此时的他,满怀着对第一家公司的不满,抱着对美好未来的憧憬,迷茫地寻找属于自己的未来。甚至写了一篇洋洋洒洒的决心书来激励自己,表示对未来充满信心,绝不后悔。 小王离职一个月之后,接到一个 offer 。尽管该 offer 的工作内容与他之前的工作 “八竿子打不着”,但由于正值金融危机之时工作难找,而且小王觉得自己适应能力很强,换个行业自己也完全可以适应,且考虑到那个行业看上去属于比较的行业,也是一个民企。如此再三考虑后,小王还是去了。 加班的烦恼 工作的第一天,小王对公司情况有了一个大致了解,接受了一些内部培训。一以后便开始上岗。小王所在的部门是市场部,该部门市场总监是个工作狂,据说经常连续工作到凌晨。小王发现, 整个 公司的加班文化特别严重,五点下班以后,几乎没有人会走,不管有事没事都要留到八点以后。刚开始几天,小王心想反正家里也没什么事情,就尽量加班,跟同事们同一时间下班。一个五,小王要回第一份工作时的住处搬家,由于路程较远,五点一到,他就下班走人了,没和任何人打招呼。后来同事打电话说: “市场总监找你有事,你不在,他很不高兴。”此事在小王心中造成了小小的阴影,他觉得这个领导很可怕,以后不管什么情况都尽量等领导走了之后自己再回家。 首次任务 两过去了,小王逐渐熟悉了公司的情况。领导开始给小王派任务了,交给小王的第一个任务他不是特别熟悉,并被告知一后完成。由于小王的不熟悉,他感到无从下手。但领导此时出差在外,小王 心想 不便打扰,所以并没有向领导请教。他自己就浪费了几天时间搜集资料来做一些大致的了解。一之后,领导回来了,跟小王要资料,小王说这个任务他不是特别懂,希望领导给他点意见。谁知领导非常生气地训斥他: “不懂可以打电话问,或者发邮件也可以,但是绝对不可以一什么事情也不做!要主动和领导沟通!”当时小王就傻了,但是也没多说什么,请领导多给一时间,他会尽力做好。 与外部门沟通 由于此次任务有很多事项需要和其他部门沟通,小王心想自己跟他们不熟,采用发邮件的好些,只要把事情说明应该没有太大问题。因此,小王给别的部门同事发了邮件,其中有些还是外省公司 代表 处的。部分同事反应很快,将小王要的资料迅速回复给他。但是外省公司的,可能由于经常在外面有销售活动未能及时回复,小王又发送邮件催了一次,对方依旧没有回复。这样,三天过去了,小王开始急了,赶紧给他们打电话。电话,同事还算客气,但是他说: “不好意思,你要的这些资料我这里暂时没有,而且我在外地出差,如果需要的话三天以后才有可能发给你,如果早点告诉我,情况会好点。”小王这次傻眼了,因为两天后,领导就要资料,时间根本来不及。 又过了一,领导问小王要报告。小王说,由于部分分公司资料没给齐,暂时做不出来,需要延后几天。领导质问到,两时间,他们资料还没给小王没有多作辩解,只是跟领导保证过几天将任务完成。 与领导沟通 又过了三天,小王好不容易将报告做出来了,他用邮件发给了领导。他以为有什么问题领导肯定会来找他要求他修改,因此就闲在那里等领导回复。但是两天过去了,一点动静都没有。小王心想:难道领导没收到邮件?因此又检查了一下邮箱,确定领导的确收到了邮件。一过去了,领导又问他那份报告的事情,小王说一前就给您发过去了。领导埋怨说做完了怎么也不告诉他,他邮件很多, 有时 不一定会看到他发的邮件。小王觉得很委屈,明明自己辛苦完成的工作,发给你了,是你自己没看,还怪我。 坐冷板凳 做完这份报告之后,领导也没提什么修改意见,也没安排什么任务,过了几天就又出差去了。小王就有了属于自己的空闲时间,上上网、看看新闻,觉得日子很舒服,不知道上班要干点什么。两天之后,领导回来了,小王本以为领导会安排点任务给他,谁知道领导也没来找他,他还是照样偷偷摸摸地 上网 、聊天,等着领导给他安排任务。一过去了,小王依然没有接到任何任务,领导似乎也不管他了。他开始有点担心了,但又顾忌到领导太忙,自己不敢去找领导,主动要求安排任务,因此他就继续等待。晚上同事们加班,他也不得不留下来,尽管无事可做,但还是在那里耗时间。 沟通不畅,离职 又过了一,小王进公司大概一个月的时间,领导总算来找小王了,小王十分忐忑,不知道领导会给他安排什么任务。可这次领导并没有提到工作的事情,只是跟小王谈工作态度问题。领导说: “小王啊,你来公司也已经有一个月了,有什么工作业绩没有啊?”小王说:“没什么,就完成了一个报告,还在等着您给我下任务呢。”领导说:“小王,你是我一手 招进来的人才,名校毕业,又在那么大的公司做了两年,本来我很看好你的,想让你当我的左右手,然而我经过观察发现,你做事情最大的一个缺点就是不够积极主动,什么时候都要人家给你布置任务,你为什么不能主动来找我沟通工作问题呢? ”小王此刻深受启发。但由于自己以前在民营企业,都是领导安排任务,自己按部就班地完成即可,因此在与领导的沟通上依旧没有什么大的改观。又过了一个月,试用期要结束了,小王也觉得在这里工作不受重用,没有什么激情,因此试用期没过,小王就主动提出了离职,再次投身金融危机之后的求职人群中。 思考题: 1 .据此案例,你认为沟通的意义体现在哪里? 2 .在案例中,与小王沟通的有哪几类人?分别属于利益相关者网络中的哪类角色? 3 .你认为小王的沟通方式存在哪些问题?改进? 4 .你如何看待双向沟通的重要性?