解读华为的采购与供应商管理艺术! 作为管理网络倡导者、实践者和研发技术领先者,华为技术有限公司,长久以来致力于管理运营国际化发展。在管理理念上,从 1997 年起, IBM 、 Towers Perrin 、 The Hay Group 、 PricewaterhouseCoppers ( PWC )和 Fraunhofer-Gesellschaft ( FhG )成为华为在流程变革、员工股权计划、人力资源管理、财务管理和质量控制方面的顾问,致力于提供更宽、更智能、更高能效的零等待管道,为用户创造更好的体验。在技术研发上,华为与 Texas Instruments 、 Motorola 、 IBM 、 Intel 、 Agere Systems 、 Sun Microsystems 、 Altera 、 Qualcomm 、 Infineon 和 Microsoft ,成立了联合研发实验室。在生产技术与规范上,首先,聚焦在 ICT 领域的关键技术、架构、标准等方向持续投入,在未来 5G 通信,网络架构,计算和存储上持续创新,截止 2018 年已经取得重要的创新成果;其次,华为将主流国际标准与产业紧密结合,与全球主流运营商密切合作,推动 WRC-15 、 5G 技术、 SAE/PCC 领域,领跑 NFV 标准,推动 ICT 融合标准生态环境,促进 Carrier SDN 产业孵化,引领 Flex- OTN 标准和 WiFi 标准等等。正是技术领先、管理运营与业务改造的齐头并进,为华为跨向世界领先地位奠定了坚实的基础。 华为的的集成供应链管理 ( Integrated Supply Chain Management )改造,是从 2000 年引入 IBM 集成供应链管理理念开始。事实上,公司在自 1993 年后 5 年之内,已经投入了 5000 万对公司的内部管理、组织结构和业务流程进行改造,成立了统一的供应链管理部,它包括生产制造、采购、客户服务和全球物流。 一、华为采购组织结构 华为采购部建立了物料专家团CEG(Commodity experts group)。物料专家团主要功能是联系、协调华为研发设计人员和供应商,以确保华为在器件成本、可达性、功能性等方面具有优势,避免对唯一供应商的依赖,将器件标准化。除此之外,业务流程中各个部件的支持与交流效率在采购活动中非常重要。如图1(采购流程中的物料专家团与的跨部门支持采购流程图)所示。物料选取的战略是为公司整体物料的获取节约成本。因此,华为技术人员必须了解业界的发展趋势和采购战略,供应商必须清楚当前和计划中的需求,而物料专家团则是连接供应商和研发设计人员的桥梁。各CEG负责采购某一类或一族的物料满足业务部门、地区市场的需要。按物料族进行采购运作的目的是在全球范围内利用华为的采购杠杆。每个CEG都是一个跨部门的团队,通过统一的物料族策略、集中控制的供应商管理和合同管理提高采购效率,如图2(CEG团队结构与职能)所示,CEG团队成员的专业特长是多元化的。 图 1 采购流程中的物料专家团与的跨部门支持采购流程图 图 2 CEG 团队结构与职能 二、华为采购流程 I早期介入产品开发和市场投标 CEG和华为的技术和认证中心,在华为研发和供应商之间架起了沟通的桥梁,推动供应商早期参与华为的产品设计来取得双方的技术融合以及在成本、产品供应能力和功能方面的竞争优势。华为的工程采购部(Customer SolutionProcurement,简称CSP)将和华为销售一起积极地参与客户标书的制作。参与市场投标将使采购部了解到客户配套产品的需求,在订单履行过程的早期充分了解华为向客户做出的承诺以确保解决方案满足客户需求并能够及时交付。 II采购需求履行 生产采购和行政采购负责日常采购运作以及与供应商和内部客户的沟通、及时处理采购请求和解决双方的问题从而提高供应商的表现和内部客户满意度。同时华为也关注于不断提高采购履行流程的自动化程度,让采购执行人员有更多的机会积极地参与物料族采购策略的制定,如图3为华为采购流程图详解。 图 3 华为采购流程图 三、华为供应商管理战略 I 华为的供应商认证流程 图 4 华为供应商认证流程 华为致力于向所有潜在供应商提供合理、平等的机会,展示自己的能力。潜在供应商各种方式的垂询都将转给采购部门进行回复。如果华为和供应商都有意开拓业务关系,华为采购部会要求潜在供应商完成调查问卷。在接到调查问卷并进行评估后,华为将知会供应商评估结果;如果华为有兴趣和供应商进行合作我们将启动后续的认证步骤。后续认证可能需要和供应商面谈,讨论供应商对调查问卷的回复。根据面谈的结果,决定是否需要现场考察。然后可能需要进行样品测试和小批量测试,确保供应商的产品满足规格要求,产能满足需求。认证的结果将知会供应商。在发生采购需求时,通过认证的供应商将作为供应商进入供应商选择流程。 II 华为的供应商选择及公平价值评定 A供应商选择的目标: 负责供应商选择的主体部门是采购部各物料专家团(CEG)。华为采购部在向外部供应商采购物品,服务和知识资产时,有责任为华为获取最佳的整体价值。因此在选择供应商时CEG有两个主要目标:1.选择最好的供应商2.评定公平价值 B供应商选择流程: 华为制定了完善的供应商选择、公平价值判断流程以确保华为选择最符合华为利益的供应商,采购获得最公平的价值,同时保证华为向所有供应商给予平等赢得华为生意的机会。该流程的基本原则是公平,公开和诚信,并由以下机制保证: 1)采购集中控制——采购是公司内部唯一授权向供应商作出资金承诺,获得物品或服务的组织。除此以外的任何承诺都视为绕过行为,视为对公司政策的违背。 2)供应商选择团队——供应商选择将由相关专家团主任组建团队来进行,成员包括采购和内部客户的代表。小组的使命是制定RFQ/RFP,确定能够按照华为要求提供所需产品或服务的现有合格供应商名单。这个团队管理供应商选择流程,参与评估供应商的回复以及选择供应商。 3)供应商反馈办公室——如果供应商在与华为的交往中有任何不满意的地方,有专门的帮助中心负责收集供应商的反馈和投诉。 III华为供应商绩效评估 华为采购部制定了供应商评估流程,定期向供应商提供反馈。该流程包括相关专家团正式的绩效评估。供应商的绩效将从技术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估。评估流程的目的在于给双方提供开放沟通的渠道,以提升彼此的关系。同时,华为鼓励供应商反馈,站在客户的角度他们如何评价华为,这些评估信息将用于改善彼此的业务关系,和改善华为内部的业务运作。 IV华为与供应商之间的沟通 华为相信,良好的沟通才能培育出良好的合作关系。华为提供多样化的沟通渠道,以便华为和供应商进行开放的对话和讨论。每个物料专家团内部都有供应商接口人,负责与供应商的接口和沟通,处理供应商与华为来往过程中可能碰到的任何问题和疑问。相应地,也要求供应商通过这一单一的接口与华为接触。通过这一渠道,专家团会将所有可能影响到供应商业务的采购策略和计划,传达给供应商。 华为设立供应商反馈办公室,主要是为了处理所有与采购相关的问题,包括供应商针对华为员工或某部门的不公平行为和不道德行为的投诉等,供应商可以坦诚地让华为知悉自己的顾虑,同时也帮助了华为遵守其诚信的承诺,此举目的在于促进与供应商更为开放、有效的关系。 V华为与合作伙伴规定的业务行为准则 诚信和道德标准 华为的政策是与供应商和其他任何有业务关系的客户进行公平往来,遵守商业道德。任何时候如果供应商感觉到该政策的执行打了折扣或背道而驰,请将您的担忧供应商反馈办公室反映。我们将本着尊重事实、谨慎周密的原则进行调查处理,并替反馈人保守秘密。 保密 采购部会保护华为自身的机密信息或与供应商/客户签署的保密协议所涉及的保密信息。华为与每个供应商和潜在供应商的关系,在华为看来限于双方之间的事务。华为会负责地对待从供应商处获取的信息,华为的员工必须避免因为疏忽大意获取或透露另一方的保密信息。 四、华为的电子化交易 电子化交易就是“在网上进行买卖交易”,其内涵是:企业以电子技术为手段,改善经营模式,提高企业运营效率,进而增加企业收入。"电子化交易可以让企业得到更多的供应商资源、充分了解供应市场状况、更好的收集市场信息、使采购策略立足于事实基础上。 "华为正在着手实现从"采购请求"到"付款"全流程的自动化。希望供应商支持这一行动,并参与电子采购的使用,将其作为主要的沟通和交易平台。此外,我们还将在预测/订单状态,RFI/RFQ/RFP,供应商评估等方面与供应商进行电子化的合作。这将给华为和供应商双方带来收益,有助提高效率和降低交易运作成本。