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【单选题】
XML DTD 描述的是 ( )
A.
数据的格式
B.
数据的规则
C.
数据的本身
D.
数据的显示方式
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参考答案:
举一反三
【判断题】阳离子型絮凝剂适合在中性或碱性的环境中使用。
A.
正确
B.
错误
【单选题】IVR是( )的简写。
A.
计算机电话集成
B.
排队机
C.
人工坐席
D.
交互式自动语音应答
【单选题】以下关于计算机电话集成系统的描述,正确的是
A.
计算机电话集成系统,简称CTI系统。
B.
计算机电话集成系统,简称IVR系统。
C.
计算机电话集成系统,简称ACD系统。
D.
计算机电话集成系统,简称PBX系统。
【单选题】关于呼叫中心说法错误的是:
A.
呼叫中心缩写简称CC
B.
呼叫中心及电话营销中心
C.
呼叫中心是CSR的实验室
D.
呼叫中心利用了IVR、ACD等技术
【单选题】某企业不设“预收账款”科目,将预收贷款业务并入“应收账款”科目核算。年末“应收账款”账户借方余额800万元,所属明细账户借方余额合计数为840万元、贷方余额合计数为40万元;“坏账准备”账户贷方余额2万元。如果企业按应收账款余额的5‰计提坏账准备,则年末应补提坏账准备( )。
A.
20000元
B.
40000元
C.
22000元
D.
42000元
【单选题】存储服务器既具有存储功能,又有对存储数据的()功能。
A.
分发
B.
转发
C.
管理
D.
复视
【简答题】IVR是( )的 简称
【单选题】胃肠钡餐造影检查需要禁食
A.
2h
B.
4h
C.
6h
D.
8h
E.
12h
【单选题】某企业年末“应收账款”总账的借方余额为600万元,其中,“应收账款”明细账户的借方余额为800万元,贷方余额为200万元,年末计提坏帐准备后的“坏账准备”科目的贷方余额为40万元。假定不考虑其他应收款项计提坏账准备因素,该企业年末资产负债表中“应收账款”项目的金额为()万元。
A.
560
B.
600
C.
760
D.
800
【简答题】为了示意IVR系统的运行效果,教材给出了IVR菜单结构的()实现,以便让用户体验界面是否合适。这指的是没有实现或不调用已经实现的用户功能,而是用简单的、通常只包含一条打印语句的模块来代替。
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