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【单选题】
对正确理解投诉的意义叙述不正确的是()。
A.
物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分,也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.
要正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.
一般情况下,业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷,将各类投诉项目归类存档,同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评,使服务更好
D.
对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事,可以使解决的问题慢慢淡化
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参考答案:
举一反三
【判断题】在实验室做实验的过程中可以大声喧哗。
A.
正确
B.
错误
【单选题】关于工程施工招标的标底与招标控制价(最高投标限价),下列说法中正确的有______。
A.
两者在开标前均需要保密
B.
前者开标时公布,后者在招标文件中公布
C.
两者都是评标的直接依据
D.
前者是评标的参考依据,后者是对投标报价的控制依据
E.
两者均可以作为确定投标报价是否有效的直接依据
【判断题】.Km 等于 V = l/2 V max 时的酶浓度。
A.
正确
B.
错误
【单选题】社区护士制定家庭健康护理计划中错误的做法是 ( )
A.
有家庭的参与
B.
计划与家庭成员的价值观念冲突时,以护士的专业意见为准
C.
设立切合实际的目标
D.
与其它医务工作者合作,有效利用资源
【单选题】( )是指公民可以通过行使听证、复议等权利,要求国家行政机关以行政裁决的形式实现对权利的救济。如公民对行政机关的决定不服,可以向其上级机关提出行政复议申请,要求重新处理。
A.
行政救济
B.
司法救济
C.
政治救济
D.
社会救济
【简答题】土地政府的最低价格是(?)万/亩
【判断题】实验过程中,可以大声喧哗
A.
正确
B.
错误
【单选题】关于工程施工招标的标底与招标控制价(投标最高限价),下列说法中正确的有______。
A.
两者在开标前均需要保密
B.
前者开标时公布,后者在招标文件中公布
C.
两者都是评标的直接依据
D.
两者均可以作为确定投标报价是否有效的直接依据
E.
前者是评标的参考依据,后者是对投标报价的控制依据
【简答题】政府供给的土地最低价格是( )万/亩?
【简答题】土地政府的最低价格是(?)万/亩
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