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【单选题】
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？A.
接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B.
如来电者打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C.
当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）
D.
与客人通话完毕，前台服务员礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
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举一反三
【简答题】结合家庭教育的特点,谈谈相比于学校教育、社会教育,家庭教育的优势和局限性分别有哪些?
【简答题】你认为今天的时代特征下,家庭教育有哪些优势,又有哪些劣势
【单选题】胆汁的生理作用不包括
A.
中和一部分胃酸
B.
乳化脂肪
C.
促进蛋白质的吸收
D.
促进脂肪酸的吸收
E.
促进维生素A、维生素D、维生素E、维生素K的吸收 A2型题
【多选题】胆汁的生理作用有（）
A.
乳化脂肪
B.
促进脂肪酸吸收
C.
促进维生素A、D、E、K的吸收
D.
胆汁的消化酶可促进脂肪的消化
E.
在十二指肠中和一部分胃酸，有利于肠内消化
【单选题】哪一项论述符合新结构产业经济学的内涵（）。
A.
从资源配置的角度研究产业组织
B.
从竞争过程的角度研究产业组织
C.
从制度安排的角度研究产业组织
D.
从禀赋结构角度研究包括产业组织在内的产业结构变迁
【多选题】胆汁的生理作用包括
A.
在十二指肠中，中和胃酸，有利于小肠内消化
B.
乳化脂肪
C.
促进脂肪酸的吸收
D.
促进维生素A、D、E、K的吸收
E.
促进高蛋白食物消化
【单选题】规范规定“当卫生设备设有冷热水混合器或混合龙头时，冷、热水供应系统在配水点处应有相近的水压”，此处相近的含义是指冷热水供水水压宜≤( )。
A.
0．01MPa
B.
0．02MPa
C.
0．03MPa
D.
0．05MPa
【单选题】规范规 定 “ 当卫生设备设有冷热水混合器或混合龙头时,冷、热水供应系统 在配水点处应有相近的水 压 “ ,此处相近的 含义 是指冷 热 水供水水压 压差 ≤ ( )MPa 。
A.
0.01
B.
0.02
C.
0.03
D.
0.04
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