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【单选题】
113暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时常带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉()A.
既不能说的太多,也不能说的太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和方案
B.
建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向顾客解释清楚,让客户自己作判断
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举一反三
【单选题】商业汇票的合法持有人,在商业汇票到期以前为获取票款,由持票人或第三人向金融机构贴付一定的利息后,以背书方式所作的票据转让叫做 ( ) 。
A.
票据承兑
B.
票据再贴现
C.
票据贴现
D.
票据转贴现
【单选题】关于爱情,以下不正确的说法是()
A.
爱情是一个古老而常新的话题
B.
美好的爱情只是文艺作品中的演绎
C.
爱情能给人精神激励,充实生活
D.
没有爱情的人生是苍白的、消沉的
【多选题】行政执法与行政司法的共同点有( )。
A.
两者都是一种行政行为
B.
两者都是具有特定对象的行政行为
C.
两者都是直接形成权利义务关系的行为
D.
两者都是可诉行政行为
【单选题】商业汇票的合法持有人,在商业汇票到期以前为获取票款,由持票人或第三人向金融机构贴付一定的利息后,以背书方式所作的票据转让叫做( )。
A.
票据承兑
B.
票据再贴现
C.
票据转贴现
D.
票据贴现
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