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【多选题】
关于以下关于服务质量的陈述,正确的是()
A.
服务质量必须经过顾客的认可,并被顾客识别。
B.
服务质量是顾客感知的质量,具有极强的主观性,也具有极强的差异性。
C.
服务质量既要用客观方法加以规定和衡量,又要按照顾客的主观认识加以衡量和检验。
D.
消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且要涉及服务的过程,所以服务质量的评价维度也有别于有形产品。
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参考答案:
举一反三
【单选题】下列应用文与作者对应正确的是()
A.
《答司马谏议书》 ——王安石
B.
《论贵粟疏》 ——司马迁
C.
《祭十二郎文》 ——刘禹锡
D.
《金石录后序》 ——赵明诚
【单选题】下列作品的作者为贾谊的是()
A.
《论贵粟疏》
B.
《逐谏客书》
C.
D.
《过秦论》
【单选题】临床常用的免疫抑制药不包括
A.
环孢素
B.
白细胞介素
C.
抗淋巴细胞球蛋白
D.
肾上腺皮质激素类
E.
巯嘌呤
【简答题】国家性质,亦称国体,是指国家的阶级本质,我国的国体是( )。
【单选题】__ __ many Chinese women have received higher education, there are still obstacles that prevent t
A.
35.__ __ many Chinese women have received higher education, there are still obstacles that prevent them from enjoying the same opportunities for education and employment as men. A.Whether
B.
Because
C.
When
D.
Although
【简答题】柏拉图办的学校。我们一般叫________。
【简答题】A few years ago it was found that certain bats emit squeaks. They received echoes. They could lacate obstacles. They could steer clear of obstacles. They could locate flying insects on which they feed...
【单选题】(    )亦称国家性质、国家的阶级本质,是指社会各阶级在国家生活中的地位和作用。
A.
政体    
B.
国体    
C.
国家结构    
D.
国家制度
【单选题】下列应用文与作者对应正确的是
A.
《 论贵粟疏 》 ——司马迁
B.
《答司马谏议书》 ——王安石
C.
《祭十二郎文》 ——刘禹锡
D.
《金石录后序》 ——赵明诚
【简答题】To clear obstacles to road construction, the easiest way ----- would have been to demolish the tower, but nobody dared to make this decision.
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