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【判断题】
可持续发展战略，是我国实现经济社会快速发展作出的一项重大发展战略。()A.
正确
B.
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】商品投诉包括哪些?
【多选题】商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
A.
专职部门受理和处理客户投诉
B.
制定完善的处理操作程序
C.
合理的投诉途径及投诉方式
D.
明确赔偿标准和金额
E.
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
【多选题】大型综合性百货商店的服务特点，一般还包括哪些（）
A.
商品促销优惠活动
B.
电话定购，送货上门、预约告知送货时间
C.
全天候接待宾客来访、投诉
D.
实行检举假冒伪劣商品的奖励
【多选题】商业银行应当定期向中国银监会及其派出机构报送代理保险业务报告，报告内容至少包括哪些内容？（）
A.
代理保险业务开展情况
B.
发生投诉及处理的相关情况
C.
与保险公司合作情况
D.
内控及风险管理的变化情况
E.
新增代理保险产品计划
【多选题】投资连结保险投保提示书应当至少包括哪些内容.（）
A.
客户购买的是保险产品
B.
提示客户详细阅读保险条款和产品说明书
C.
客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道
D.
提示客户应当由投保人亲自抄录、签名
E.
监管机构的其他相关规定
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