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【单选题】
具有极性的细胞是A.
血细胞
B.
成纤维细胞
C.
上皮细胞
D.
肥大细胞
E.
骨细胞
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举一反三
【简答题】正确处理客人投诉是旅游服务工作中的一个重要环节,可以改进服务质量,调高客人满意度。处理客人投诉的基本方法有哪些?
【简答题】客人投诉服务质量。
【多选题】《公路工程国内招标文件范本》共分三卷，下列所述不属于第一卷的有( )。
A.
投标邀请格式
B.
投标人须知
C.
投标书及投标担保格式
D.
投标书附表格式
E.
合同协议书格式
【多选题】目前，C2M模式主要应用于制造业，具体应用的产品领域在逐步扩大，其中已经具有一定发展雏形和规模的主要包括哪两大行业( )
A.
服装
B.
食品
C.
汽车
D.
日用品
【多选题】饭店客房部锋常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉,这种常见情况包括
A.
. 客房清洁卫生不达标
B.
. 客房服务员不一视同仁,不礼貌
C.
. 服务员动用客人物品
D.
. 客人休息时受到噪音干扰
【多选题】饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉,这种常见情况包括()
A.
客房清洁标
B.
客房服务员不一视同仁,不礼貌
C.
服务员动用客人物品
D.
客人休息时受到噪音干扰
【多选题】饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉,这种常见情况包括(
A.
客房清洁卫生不达标
B.
客房服务员不一视同仁,不礼貌
C.
服务员动用客人物品
D.
客人休息时受到噪音干扰
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