案主,河南人,现年 14 岁,三年前随父母来到上海。父亲在一家建筑工地打工,母亲在一家快餐店打杂。刚到上海一家民工子弟学校读书,后来该学校被撤除,闲散在家里。一年前被父亲费尽周折送到一家公立中学读书。读书非常用功,可是成绩始终在中下游徘徊,这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都是上海人,很想与他们交朋友,可是他听不懂上海话,而且那些上海同学似乎总在回避他。长时间的孤独和苦闷更加重了的自卑情绪,他甚至渐渐生出了一种怨恨情绪,他恨上海同学的高傲,他恨自己出身的低微,他也恨他身边不公平的世界,他甚至想打人,以便发泄他心中的仇恨。他感觉自己简直就要发疯了。问: ( 1 )请按照预估的要求,为本案主拟定一份预估报告; ( 2 )请按照计划期要求、根据本案例制定一份服务计划; ( 3 )请按照实务阶段的整个流程,结合案例写出在这个案例中每一个阶段要做哪些工作?