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【多选题】
客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。A.
由于客户与银行所处的角度及利益的不同，在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重.正确进行处理
B.
在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度，把握事件的发展状态，必要请网点负责人或相关部门协助处理
C.
提出异议的客户表明其对中国银行产品或服务正在关注，要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销
D.
应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开24小时内解决
E.
尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重.发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
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举一反三
【单选题】关于精子生成与发育的描述,错误的是
A.
卵泡刺激素对生精起使动作用
B.
睾酮具有维持生精的作用
C.
精原细胞发育成精子约需两个半月
D.
腹腔内温度恰好适宜精子的生成
【多选题】电梯重量平衡系统故障会导致哪些现象?
A.
电梯运行中对重轮噪声异常严重
B.
电梯补偿链脱落
C.
在2：1绕绳方式驱动的电梯运行中，对重及轿顶的反绳轮有很大的噪声
D.
电梯运行中，对重架晃动大
【单选题】下列有关男女生殖与发育的叙述, 错误 的是 A. 人体胚胎发育的场所是子宫 B. 睾丸主要功能是产生精子和分泌雄性激素 C. 人体精卵结合的场所是输卵管 D. 胎儿与母体进行物质交换主要结构是胚盘
A.
B.
C.
D.
D
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