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【单选题】
单选题难度:一般 分值: 题目:2019年9月1日,众物物流与供应链集团承接了T公司的一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京C xxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪K xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地,9月11日下午众物物流与供应链集团跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉众物物流与供应链集团未按要求送货,表示众物物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发起过另一起类似事件,众物物流与供应链集团当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求众物物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理,责令对此次事件做出相应整改措施。W运输公司的处理该异常投诉的正确流程是:受理异常事件、( )、调查并调整以及反馈与改善。 选项:A.
采取应急措施
B.
保险索赔
C.
诚恳道歉
D.
加大运输环节管控
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举一反三
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A.
要注意社会上的传言，随时做好准备；
B.
要清除一切易燃易爆物品；
C.
床要搬到离玻璃窗远一些的地方；
D.
防震用具包放在容易拿取的地方。
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