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【多选题】
价值链中的基础活动包括( )。A.
内部后勤
B.
市场营销
C.
生产过程
D.
物资采购
E.
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【单选题】关于网店客服沟通技巧不正确的是
A.
树立端正、积极的态度
B.
礼貌对客
C.
少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼
D.
只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
【单选题】关于网店客服沟通技巧不正确的是( )
A.
只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
B.
树立端正、积极的态度
C.
少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼
D.
礼貌对客
【单选题】关于网店客服沟通技巧不正确的是（ ）
A.
只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
B.
礼貌对客
C.
树立端正、积极的态度
D.
少用 “我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼
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A.
只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
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D.
树立端正、积极的态度
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A.
树立端正、积极的态度
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礼貌对客
D.
只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
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只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
C.
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D.
少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼
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